Politika privatnosti

A. Kontrolor i primatelji osobnih podataka

Ovim putem Vas obavještavamo da Vaše osobne podatke prikupljene na ovoj web stranici i općenito gledano u kontekstu poslovnog odnosa koji imate s našom tvrtkom, obrađuje Axereal - 36 rue de la Manufacture 45160 OLIVET.
Prikupljene osobne podatke Axereal planira obraditi. Osobni će podaci biti dostupni i našem komercijalno-tehnološkom timu, u svrhu poboljšanja kvalitete pružanja usluga.

B. Svrha prikupljanja osobnih podataka

Ako su neki od vaših osobnih podataka potrebni da bismo izvršili ugovor u kojem ste vi ili vaša tvrtka, ili da bismo ispunili zakonsku obvezu, o tome ćemo Vas obavijestiti u trenutku prikupljanja.
Vaši osobni podaci koristit će se na različite načine, ovisno o razlogu zbog kojeg ste stupili u kontakt s našom tvrtkom:

  • Za potrebe izvršenja Vašeg ugovora ili ugovora sklopljenog od strane tvrtke koju predstavljate (izvršenje obveza, fakturiranje, nadzor izvršenja ugovora, isporuke, postprodajne usluge i potraživanja, upravljanje karticom kupca, praćenje duga, organizacija natjecanja, lutrije ili bilo koje promotivne akcije na temelju vašeg sudjelovanja);
  • Kako bi se poduzeli koraci prije sklapanja ugovora (upravljanje prijavama kandidata, zahtjev za podacima o našoj grupi ili sastavljanje procjena);
  • Izvršavanje naših pravnih, računovodstvenih i poreznih obveza;
Vaši će se podaci također koristiti, osim ako ne prigovorite, kako bismo zadovoljili naše potrebe za provođenjem ispitivanja zadovoljstva, analizom potreba, poboljšanjem kvalitete naših usluga putem boljeg poznavanja kupaca, kao i u komercijalne svrhe, u okvirima Vaših interesa i prava.

C. Prava osobe od koje se prikupljaju podaci

Podsjećamo da imate pravo pristupati, ispravljati bilo koje netočne podatke koji se tiču Vas i, u slučajevima definiranim uredbom, prigovarati, prikupljati određene podatke ili ograničavati obradu ili tražiti prijenosnost za prijenos trećoj strani, ali i definirati sudbinu Vaših podataka nakon Vaše smrti.
U slučaju da želite iskoristiti svoja prava, pišite na sljedeću adresu - 36 rue de la Manufacture 45160 OLIVET. Uz zahtjev priložite odgovarajući prateći dokument kao dokaz osobnog identiteta. Svoj zahtjev možete poslati i na sljedeću adresu e-pošte: dpo@axereal.com.
Također vas obavještavamo da se možete registrirati na Bloctel-ovom telefonu na popisu za odjavu.

D. Zadržavanje osobnih podataka

Vaši osobni podaci bit će pohranjeni sve dok se koriste za gore navedene svrhe, odnsono u trajanju kako je navedeno:
  • Izvršenje ugovora - 3 godine nakon završetka poslovne suradnje
  • Bolje poznavanje klijenata, izravni marketing - 3 godine od posljednjeg kontakta
  • Zapošljavanje - 3 godine nakon završetka poslovne suradnje
  • Performance of solicitation operations - 3 godine nakon datuma prikupljanja podataka ili prvog kontakta
  • Program lojalnosti (ankete o zadovoljstvu, postupci za žalbe i post prodajne usluge) - Tijekom trajanja poslovne suradnje
  • Praćenje odnosa s klijentom(studije,ankete, testiranje proizvoda) - Tijekom trajanja poslovne suradnje
  • Anketiranje klijenata - Tijekom trajanja poslovne suradnje
  • Zadržavanje liste osoba u svrhu direktnog marketinga - 3 godine nakon pravljenja popisa
  • Upravljanje klijentom - 3 years following the date of collection of the data or the first contact originated with the prospect
  • Upravljanje delinkvencijom, predstečajnim postupkom i sudskim postupkom - Predstečajni postupak: do postizanja mirne nagodbe ili propusta, do propisivanja pravnog postupka Sudski postupak: do iscrpljivanja pravnih sredstava
  • Korištenje kolačića - 13 mjeseci

Na kraju ovih razdoblja Vaši će se osobni podaci izbrisati iz aktivnih baza podataka i, ako je potrebno, arhivirati u razdoblju koje ne prelazi zakonom propisana ograničenja ili primjenjive obveze arhiviranja. Nakon što ti rokovi isteknu, osobni podaci bit će uništeni.

E. Obraćanje službi za zaštitu podataka

Za sve dodatne informacije ili poteškoće u vezi s obradom vaših podataka, možete kontaktirati našu službu za zaštitu podataka (DPO) na sljedeću adresu: dpo@axereal.com;
U slučaju neriješenih poteškoća, možete to pitanje uputiti nadzornom tijelu [u Francuskoj, CNIL].